Политика возврата средств
Подробная информация об условиях и процедурах возврата средств за образовательные программы Flexflowova Systems
Общие положения
Компания Flexflowova Systems стремится обеспечить высочайшее качество образовательных услуг по управлению временем для риэлторов. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и предоставляем справедливые условия возврата средств.
Данная политика распространяется на все образовательные программы, курсы и дополнительные материалы, предоставляемые нашей компанией через сайт flexflowovasystems.com и другие официальные каналы.
Право на возврат
Вы имеете право на полный или частичный возврат средств при соблюдении следующих условий:
- Обращение подано в установленные сроки
- Предоставлены все необходимые документы
- Соблюдены условия использования образовательных материалов
- Отсутствуют нарушения пользовательского соглашения
Важная информация
Все заявки на возврат рассматриваются индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и причин обращения
Сроки подачи заявления
Заявление на возврат средств должно быть подано в следующие сроки:
- В течение 14 дней с момента оплаты для неиспользованных программ
- В течение 7 дней с начала обучения при частичном прохождении курса
- В течение 30 дней при технических проблемах с нашей стороны
- В особых случаях сроки могут быть пересмотрены индивидуально
Процедура возврата средств
Подача заявления
Направьте письменное заявление на возврат по электронной почте help@flexflowovasystems.com с указанием причины и приложением документов об оплате
Рассмотрение заявки
Наша команда рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов
Принятие решения
Вы получите уведомление о решении по электронной почте с подробным обоснованием и дальнейшими инструкциями
Возврат средств
При положительном решении средства возвращаются в течение 10-14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата
Размер возвращаемой суммы
Размер возврата зависит от степени использования образовательных материалов:
- 100% возврат - при отсутствии доступа к материалам курса
- 80% возврат - при прохождении менее 25% программы
- 50% возврат - при прохождении от 25% до 50% программы
- Возврат не предусмотрен - при прохождении более 50% программы
Обратите внимание
Комиссии платежных систем и банков при возврате средств не компенсируются. Возврат производится за вычетом комиссионных сборов, взимаемых третьими сторонами.
Исключения из политики возврата
Возврат средств не предусмотрен в следующих случаях:
- Нарушение правил использования образовательной платформы
- Попытка несанкционированного распространения материалов
- Завершение полного курса обучения
- Истечение установленных сроков для подачи заявления
- Предоставление недостоверной информации при регистрации
Способы возврата
Возврат средств осуществляется следующими способами:
- На банковскую карту, с которой была произведена оплата
- На банковский счет по реквизитам заявителя
- Через электронные платежные системы (при соответствующей оплате)
- Зачет средств на будущие образовательные программы (по согласованию)
Контактная информация для вопросов по возврату
Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по времени Алматы. Мы стремимся ответить на все обращения в течение 24 часов.