1. Общие положения

Компания ТОО "Flexflowova Systems" (далее — "Мы", "Компания") обязуется защищать конфиденциальность персональных данных всех пользователей нашей образовательной платформы. Данная политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

2. Сбор персональных данных

Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете при регистрации на курсы, заполнении форм обратной связи или взаимодействии с нашей платформой. Это помогает нам предоставлять персонализированный образовательный опыт.

Мы также автоматически собираем определенную техническую информацию о вашем взаимодействии с нашей платформой для улучшения пользовательского опыта и обеспечения безопасности.

3. Использование персональных данных

Ваши персональные данные используются исключительно для предоставления качественных образовательных услуг и улучшения нашей платформы. Мы никогда не используем вашу информацию в целях, не связанных с образовательным процессом.

• Предоставление доступа к образовательным материалам и курсам по тайм-менеджменту для риэлторов
• Персонализация обучающего контента в соответствии с вашими потребностями и уровнем знаний
• Отправка важных уведомлений о ходе обучения, новых материалах и обновлениях курсов
• Предоставление технической поддержки и консультаций по использованию платформы
• Анализ эффективности обучения для улучшения качества образовательных программ
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошеннических действий
• Соблюдение законодательных требований и защита правомерных интересов компании

Мы обязуемся использовать минимально необходимый объем персональных данных для достижения указанных целей и регулярно пересматриваем необходимость обработки различных категорий информации.

4. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы обладаете широкими правами в отношении своих персональных данных. Мы гарантируем соблюдение всех ваших прав и обеспечиваем простые механизмы их реализации.

Для реализации любого из указанных прав обратитесь к нам по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

5. Защита и безопасность данных

Безопасность ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Безопасное хранение данных на серверах с многоуровневой системой защиты
• Регулярные аудиты безопасности и обновления систем защиты
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
• Обучение персонала правилам обработки персональных данных
• Использование современных систем мониторинга для выявления угроз
• Регулярное резервное копирование для обеспечения сохранности данных

В случае выявления нарушения безопасности персональных данных мы незамедлительно примем все необходимые меры для минимизации ущерба и уведомим соответствующие органы и затронутых лиц в сроки, установленные законодательством.

6. Сроки хранения и удаление данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством Казахстана.

• Данные учетной записи — в течение всего периода использования наших услуг
• Информация о прогрессе обучения — 3 года после завершения курса
• Финансовые документы — 5 лет в соответствии с налоговым законодательством
• Переписка и обращения — 2 года с момента последнего взаимодействия
• Технические логи — 12 месяцев для обеспечения безопасности
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 2 года при отсутствии активности

По истечении установленных сроков мы безвозвратно удаляем ваши персональные данные, если только их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты наших законных интересов.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для коммерческого использования. Передача данных возможна только в строго определенных случаях и с соблюдением всех требований законодательства.

• Поставщикам технических услуг для обеспечения работы образовательной платформы
• Платежным системам для обработки транзакций (только необходимые данные)
• Государственным органам при наличии законного требования
• Партнерам по образовательным программам с вашего письменного согласия
• Правоохранительным органам для расследования нарушений закона

Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать информацию исключительно для указанных целей. Мы заключаем соответствующие соглашения, обеспечивающие защиту ваших прав.

При международной передаче данных мы обеспечиваем адекватный уровень защиты персональных данных и соблюдаем требования казахстанского законодательства о трансграничной передаче.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

Наша платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа использования сайта и обеспечения корректной работы всех функций.

• Обязательные cookie — необходимы для базового функционирования платформы
• Функциональные cookie — сохраняют ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie — помогают понимать, как используется наша платформа
• Маркетинговые cookie — используются только с вашего согласия

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или специальную панель настроек на нашем сайте. Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность платформы.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности для приведения её в соответствие с изменениями законодательства или развитием наших услуг.

О существенных изменениях мы уведомим вас заблаговременно посредством электронной почты или уведомления на нашем сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после вступления изменений в силу будет означать согласие с обновленной политикой.

Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией политики конфиденциальности. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.